11 augustus 2022 / 11.00 – 14.00 uur

Klant en klantwaarde

Alles voor een glimlach! Wil je aan de verwachtingen van de klant voldoen of deze zelfs overtreffen? In deze workshop staan de wensen van de klant centraal.

Je hoort het vaak: we werken voor onze klant. Maar wie is die klant? En weten we eigenlijk wel wat die klant belangrijk vindt? Welke zaken moeten sowieso op orde zijn voor een goede klantbeleving en welke zaken voegen daar nog iets extra’s (een wow!) aan toe? Aan de hand van een eenvoudig model geven we antwoord op die vragen in jouw werk.


Details

Doelgroep Iedereen die wel eens klant is
Locatie(s) Stadskantoor (LEVEL), Bargelaan 190, Leiden (zaal 2.11 Blauwe tram) (route)
Thema Kennis, Werkplezier

https://academie71.nl/wp-content/uploads/2022/07/Klant-en-klantwaarde-800-x450-800x450.png

Gerelateerd


https://academie71.nl/wp-content/uploads/2022/07/Schijf-van-vijf-800-x-450-800x450.jpg
19 JUL 2022 12.30 – 14.00 UUR

Workshop gezonde voeding – de schijf van vijf uitgelegd – VOL

Voor iedereen die op zoek is naar kennis over gezonde voeding. Los van alle diëten, trends en hypes, gewoon lekker, gezond en makkelijk. Zonder poespas.

https://academie71.nl/wp-content/uploads/2022/07/kritisch-zonder-kramp-800x-450-800x450.jpg
28 JUL 2022 13.00 – 14.30 UUR

Kritisch zonder kramp

Spreek je gewoon eens uit en merk dat je het dan toch gezellig kunt houden.

https://academie71.nl/wp-content/uploads/2022/06/ActLikeAPro-800x450.png
2 AUG 2022 11.00 – 12.30 UUR

Act like a pro – VOL

Het moet wel leuk blijven, zeggen ze. Maar het is leuker als dat niet langer MOET.

Favorieten (0)