18 augustus 2022 / 11.00 – 14.00 uur

Klant en klantwaarde

Alles voor een glimlach! Wil je aan de verwachtingen van de klant voldoen of deze zelfs overtreffen? In deze workshop staan de wensen van de klant centraal.

Je hoort het vaak: we werken voor onze klant. Maar wie is die klant? En weten we eigenlijk wel wat die klant belangrijk vindt? Welke zaken moeten sowieso op orde zijn voor een goede klantbeleving en welke zaken voegen daar nog iets extra’s (een wow!) aan toe? Aan de hand van een eenvoudig model geven we antwoord op die vragen in jouw werk.


Details

Doelgroep Iedereen die wel eens klant is
Locatie(s) Stadskantoor Level (kamer 2.14) Bargelaan 190, Leiden (route)
Thema Kennis, Werkplezier

https://academie71.nl/wp-content/uploads/2022/07/Klant-en-klantwaarde-800-x450-800x450.png


Workshopleider


https://academie71.nl/wp-content/uploads/2021/09/Maaike-van-Meeuwen-600x-600.jpg

Maaike van Meeuwen

Maaike van Meeuwen


https://academie71.nl/wp-content/uploads/2022/07/Mark-Klant-en-klantwaarde-600x-600-600x600.jpg

Mark Horst

Mark Horst


Gerelateerd


https://academie71.nl/wp-content/uploads/2022/07/Schijf-van-vijf-800-x-450-800x450.jpg
14 JUL 2022 12.30 – 14.00 UUR

Workshop gezonde voeding – de schijf van vijf uitgelegd

Voor iedereen die op zoek is naar kennis over gezonde voeding. Los van alle diëten, trends en hypes, gewoon lekker, gezond en makkelijk. Zonder poespas.

https://academie71.nl/wp-content/uploads/2022/06/Summerschool_800x450-1200-x-560-px-1-800x450.png
12 JUL 2022 12.30 – 14.00 UUR

Regie over je werkdruk – VOL

Krijg inzicht in de triggers die jouw werkdruk vergroten.

https://academie71.nl/wp-content/uploads/2022/07/opgeruimd-aan-het-werk-800-x-450-1-800x450.png
9 AUG 2022 12.30 – 13.30 UUR

Opgeruimd aan het werk

Tips en tricks om je eigen én teamarchief op orde te krijgen (en te houden)!

Favorieten (0)